期刊简介
2013年12月5日经国家新闻出版广电总局(新出审字[2013]1574号文件)批准，原《求医问药》杂志更名为《当代医药论丛》。《当代医药论丛》的国内统一连续出版物号：CN22-1407/R，国际标准连续出版物号：ISSN2095-7629，邮发代号：：12-314。《当代医药论丛》由吉林医药学院主管、吉林省当代医药论丛杂志社有限公司主办、吉林大学白求恩医学部协办。本刊为中华中医药学会系列期刊，已被中国知网、万方数据库等权威网络数据库收录。办刊宗旨：刊发医药专业学术论文，反映医药领域科研成果和医药临床实践经验，为医务、药务工作者和研究人员提供业务交流和学术成果的发布平台。
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- 杂志名称：当代医药论丛杂志
- 主管单位：吉林医药学院
- 主办单位：吉林省当代医药论丛杂志社有限公司
- 国际刊号：2095-7629
- 国内刊号：22-1407/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
标杆管理理论在内科优质护理管理工作中的应用价值分析
肖昌定
关键词：内科, 标杆管理, 优质护理, 护理质量
摘要：目的：探讨标杆管理理论在内科优质护理管理工作中的应用价值。方法：对比分析2010年与2011年、2012年我院内科护理质量各项指标的差异、患者对护理服务的满意度及投诉率。结果：与2010年相比，2011年和2012年我院内科的护理服务质量、基本理论及技术操作等指标均较高，我院内科患者对护理服务的满意度较高，投诉率较低，差异显著，有统计学意义（p<0.05）。结论：将标杆管理应用于内科优质护理管理中可有效提高各项护理服务的质量，为患者提供更优的舒适护理，提高患者对护理服务的满意度，降低其投诉率，提高内科的核心竞争力，标杆管理值得在临床护理工作中推广应用。
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