浅谈进行护理管理对提高妇产科护理质量的作用

摘要：探讨进行护理管理对提高妇产科护理质量的作用。方法：对2012年1月～2013年6月期间我院妇产科收治的160例产妇的临床资料和护理这160例产妇的20名护理人员的工作资料进行回顾性研究。我们将这160例产妇随机分为观察组和对照组，每组各有80例产妇。我们将20名护理人员随机分配给观察组和对照组，每组各有10名护理人员。我们对护理观察组产妇的护理人员进行护理管理，对护理对照组产妇的护理人员不进行护理管理，然后比较两组产妇对护理服务的满意度、两组护理人员五项护理指标的评分情况、获得表彰的几率和与患者发生纠纷的几率。结果：观察组产妇对护理服务满意度的评分为91.88±9.49分，对照组产妇对护理服务满意度的评分为78.94±3.05分。观察组产妇对护理服务满意度的评分明显高于对对照组产妇，二者相比差异有显著性(P<0.05)。护理观察组产妇的护理人员在入院迎接、响铃应答、巡视病房、进行健康教育和按时护理这五项护理指标的评分分别为17.53±2.13分、14.33±2.45分、16.01±1.88分、17.87±5.56分和18.98±2.55分。护理对照组产妇的护理人员在入院迎接、响铃应答、巡视病房、进行健康教育和按时护理这五项护理指标的评分分别为11.45±1.15分、9．14±1.08分、13.88±2.28分、13.33±2.09分和13.09±2.87分。护理观察组产妇的护理人员入院迎接、响铃应答、巡视病房、进行健康教育和按时护理这五项指标的评分均高于护理对照组产妇的护理人员，二者相比差异有显著性(P<0.05)。护理观察组产妇的护理人员获得表彰的几率和与患者发生纠纷的几率分别为30%和2.5%。护理对照组产妇的护理人员获得表彰的几率和与患者发生纠纷的几率分别为10%和17.5%。护理观察组产妇的护理人员获得表彰的几率明显高于对照组产妇，其与患者发生纠纷的几率明显低于对照组产妇，二者相比差异有显著性(P<0.05)。结论：加强对护理产妇的护理人员进行护理管理，有助于提高产科护理工作的质量，提高产妇及其家属对护理服务的满意度。这说明，要想提高护理质量，必须加强护理管理工作。